إدارة الجودة الشاملة ( كتاب )

[بوأسامة]

للمهتمين بالجودةولمحبي معرفة نظام الجودة الشاملة اليهم هذا الكتاب الجيد




إدارة الجودة الشاملة



المحتويات

مقدمة

محتويات الكتاب

قائمة الجداول

قائمة الأشكال



الباب الأول: المفاهيم والأسس لإدارة الجودة

الفصل الأول/ الخلفية التاريخية للجودة

الخلفية التاريخية

أهمية إدارة الجودة

1- مستويات إنتاجية أحسن

2- الرضا المتزايد للعميل

3- تحسين معنويات الموظف



الفصل الثاني/ ماهية الجودة

مفهوم الجودة

قياس الجودة



الفصل الثالث/ نظم الجودة

مفهوم الجودة النوعية

مفهوم إدارة الجودة الشاملة

تعاريف إدارة الجودة الشاملة

قسم إدارة الجودة

مجالات تطبيق نظام إدارة الجودة

مصادر البيانات

مراحل تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة

المرحلة الصفرية: الإعداد

المرحلة الأولى: التخطيط

المرحلة الثانية: التقويم

المرحلة الثالثة: التطبيق

المرحلة الرابعة: التنويع

مبادئ إدارة الجودة



الفصل الرابع/ أوجه الشبه والاختلاف بين نظم الجودة

أوجه الشبه والاختلاف بين نظم الجودة

العوامل المساعدة في نجاح نظم إدارة الجودة الشاملة

العوامل المؤثرة على تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة



الفصل الخامس/ النماذج الأساسية لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة

نموذج ديمنج للجودة

نموذج كروسبي للجودة

نموذج جوران للجودة

عناصر ثلاثية جوران

فلسفة جوران عن الجودة في عشر نقاط

نموذج شوهارت للجودة

نموذج فيجنبوم للجودة

نموذج مارتن ماري للجودة

نموذج جاكو للجودة

نماذج من الخبراء اليابانيين للجودة



الباب الثاني: الوسائل الإحصائية لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة

الفصل السادس/ أسلوب استنباط الأفكار وعلاقة الأسباب بالنتيجة

أسلوب استنباط الأفكار

مبادئ أسلوب استنباط الأفكار

مذكرة داخلية 1

مذكرة داخلية 2

مراحل تطبيق الأسلوب

أسلوب تحليل علاقة السبب بالنتيجة

خطوات تصميم أسلوب ايشيكاوا

الأسباب الرئيسية وفروعها

أمثلة تطبيقية على أسلوب تحليل علاقة السبب بالنتيجة



الفصل السابع/ أسلوب الخرائط الانسيابية

أسلوب الخرائط الانسيابية

مراحل تصميم الخريطة الانسيابية

رموز خريطة انسياب العملية

أمثلة تطبيقية على الخريطة الانسيابية



الفصل الثامن/ أسلوب قائمة الفحص والمدرجات التكرارية

أسلوب قائمة الفحص

خطوات تطبيق أسلوب قائمة الفحص

أسلوب المدرجات التكرارية

خطوات تصميم المدرجات التكرارية

أمثلة تطبيقية على المدرجات التكرارية



الفصل التاسع/ أسلوب خريطة باريتو

أسلوب خريطة باريتو

خطوات تصميم خريطة باريتو

أمثلة تطبيقية على خريطة باريتو



الفصل العاشر/ الرسم البياني الانتشاري

أسلوب الرسم البياني الانتشاري

خطوات تصميم أسلوب الرسم البياني الانتشاري

أمثلة تطبيقية على أسلوب الرسم البياني الانتشاري

[بوأسامة]

المحتويات

مقدمة دار آفاق الإبداع



الفصل الأول: الجودة والمنافسة العالمية

الجودة كمدخل للمنافسة العالمية

التطور التاريخي للجودة

مراحل تطور المواصفات الدولية القياسية

نبذة موجزة عن المنظمة الدولية للتقييس

أسباب الحاجة للمواصفات الدولية القياسية

بداية التحول نحو المواصفة الجديدة

الأيزو 9000 : 2000



الفصل الثاني: أسس ومبادئ نظام إدارة الجودة

مبادئ نظام إدارة الجودة

أسس وأهداف نظام إدارة الجودة

متطلبات نظام إدارة الجودة



الفصل الثالث: مراحل تطبيق وتقييم نظام إدارة الجودة

مراحل تطبيق نظام إدارة الجودة

إرشادات التقييم الذاتي لتطبيق نظام الجودة



الفصل الرابع: المدخل الشامل لتحسين نظام الجودة

تبني منهج العملية



الملاحق

المراجع

[بوأسامة]

إدارة الجودة & عناصر نظام الجودة

اسم المؤلف: م. محمد حسن – م. بسام عزام

القطع: كبير
عدد الصفحات: 90 صفحة
سنة الإصدار: 1999
السعر: 2.5$

يحتوي هذا الكتاب:
إن المنظمة الدولية للمقاييس ISO هي اتحاد عالمي للمنظمات الوطنية للمقاييس. كما أن إعداد المواصفات القياسية الدولية هو بشكل عام من مهام اللجان التقنية في المنظمة ISO ,كذلك كل لجنة عضو ؛تهمها دراسة معينة لها الحق بأن تشترك في أعمال اللجنة التقنية المشكلة لهذا الغرض، وكذلك التنظيمات الدولية، الحكومية وغير الحكومية، التي لها علاقة مع المنظمة ISO تشترك أيضاً في هذه الأعمال. وتتعاون المنظمة ISO مع اللجنة الكهروتقنية الدولية (CEI) فيما يخص المقاييس الكهروتقنية.

[بوأسامة]

الكتاب : تحقيق الجودة : الدليل العملي للجودة
المؤلف : ردروك ماكينلي
ترجمة : د. صلاح المعيوف
السنة : 1420- 1999 (192 صفحة)
السعر : 35 ريال سعودي أو ما يعادلها
هو أحد الكتب الهامة التي تتناول كيفية تحقيق الجودة خطوة بخطوة بطريقة عملية وفعاله . أن هذا الكتاب كما يقول مؤلفه ماكنلي لا يقدم نظرية جديدة أو مدخلاً جديداً في الجودة الشاملة ، بل أنه يقدم رؤية تطبيقيه كما أن هذا الكتاب يقدم معلومات سهلة قابلة للتطبيق العملي لأية منشأة أو منظمة ترغب في التحسين من أدائها وتطبيق مفهوم الجودة بيسر وسهوله .

[بوأسامة]

الكتاب : مدير الجودة الشاملة
المؤلف : وارين شمدت ، جيروم فانجا
ترجمة د. محمود مرسي
السنة : 1418 - 1997
السعر 30 ريال سعودي أو ما يعادلها
يعتبر كتاب مدير الجودة الشاملة احد الكتب الهامة في موضوع الجودة نظراً لما يمثله من إضافة علميه جديدة وأصيلة في موضوع إدارة الجودة الشاملة .
ويهدف إلى إعطاء فكرة سريعة عن هذا المفهوم الجديد للإدارة حيث تم استطلاع آراء عدد من المديرين الممارسين للجودة الشاملة بغرض التعرف على عناصر تحقيق النجاح في منشأة الجودة الشاملة ، وقد نتج عن هذا الاستبيان الذي شمل من لازمهم ومن جانبهم التوفيق من المديرين وكذلك التعرف على المفاهيم والمهارات اللازمة لتحقيق النجاح والإسهام في تطوير منشأتهم وتم تلخيص وعرض هذه المفاهيم والمهارات وتقديمها في شكل يسهل استيعابه .
يتكون الكتاب من ثلاثة أقسام : يعالج القسم الأول ما يحتاجه مدير الجودة الشاملة معرفته عن مفهوم الجودة وما تنطوي عليه من تحديات . أما القسم الثاني فيتناول إتقان المهارات الإدارية الخمسة المتعلقة في الجودة الشاملة ، مثل تنمية العلاقات المبنية على المصارحة والثقة ، وبناء التعاون وروح الفريق ، والإدارة بالحقائق ، وتعزيز الإنجازات عن طريق التقدير والمكافآت ، وبناء المنشأة التي تتصف بالتطور والتحسين المستمر للأداء . والقسم الثالث يتناول مصادر ومراجع مفيدة في تقييم أسلوبك في الإدارة ،كما يشتمل على قائمة مراجع يمكن الاعتماد عليها في تنمية قدراتك الإدارية .

[بوأسامة]

الكتاب: أيزو 2000:9000 الدليل العملي لنظم إدارة الجودة
ترجمة : أ.ناصر العديلي،أ. حيدر بابكر
مراجعة د. هاني العمري 1422/2001
يتناول هذا الكتاب النسخة المحدثة لايزو9000( المواصفات الدولية) الجديدة، وذلك من خلال أربعة فصول،ففي الفصل الاول يتحدث الكتاب عن أنظمة الجودة: المبادىء والمفردات اللغوية ثم يعرض ملحقا توضيحيا للايزو 2000:9000 وفي الفصل الثاني يتناول الايزو 2000:9001 وهي نظم إدارة الجودة( المتطلبات ) ثم فكرة عامة، منهج العملية،والعلاقة مع الايزو 9004،والتوافق مع النظم الاخرى،ثم يتوسع في الحديث عن متطلبات نظم إدارة الجودة. أما الفصل الثالث فأنه يتناول الايزو 200:9004 وهي نظم إدارة الجودة ودليل مختصرات لتحسين الإداء حيث يعطي فكرة عامة ثم يتناول منهج العملية، والعلاقة مع الايزو 9001 والانسجام مع الانظمة الاخرى ،ثم يستعرض نظام إدارة الجودة مثل العمليات والتوثيق، والمتطلبات، ودليل الجودة، ومبادىء إدارة الجودة،مثل التركيز على العملاء والقيادة ومشاركة العاملين ولاء العاملين،وعلاقة النظام بالادارة، ومنهج العمليات والتحسين المستمر. اما الفصل الرابع فقد خصص للمراجع والمصطلحات العربية والانجليزية.

[بوأسامة]

قريبا على الانترنت

[عمراحمدعلي]

الاستاذ العزيز / بو أسامة المحترم
اشكركم على الجهود التي تبذلونها والقائمين على هذا المنتدى المميز والفريد من نوعه واتمنى لكم دوام التقدم والرقي الى الافضل
واتمنى منكم اخبارنا عن كيفية الحصول على جميع النسخ المتعلقة بادارة الجودة الشاملة وكيفية الدفع
وكذلك اذا كانت هناك مواقع بالانترنت يمكن الحصول من خلالها على كتب او بحوث او مراجع تختص بادارة الجودة الشاملة والايزو 9000/2000 .
علما باني طالب دراسات عليا بنفس هذا التخصص ، ولكم جزيل الشكر والتقدير
اخوكم / عمرأحمد

[imad eddin orabi]

السيد أبو أسامة المحترم،
كيف أستطيع الحصول على نسخة الكترونية من هذا الكتاب :إدارة الجودة الشاملة
مع الشكر الجزيل

[ehabpoop]

اريد التحميل ششششششششششششششششكرا

[أبو أكرم]

اساتذتي الأكارم كيف يمكنني أن احصل على عناوين كتب في مجال الجودة في التربية والتعليم ولكم جزير الشكر

[safozean]

thnxxxxxxxxxxxx

[mahmoudtolbaa]

Tthanks For Youhanks For Youthanks For You

[mahmoudtolbaa]

كيف يمكن الحصول على نسخة من الكتاب
شكرا

[mahmoudtolbaa]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mahmoudtolbaa

كيف يمكن الحصول على نسخة من الكتاب
شكرا

THANKTHANKS FOR YTHANKS FOR YOUOUS FOR YOU